Voedingssupplement. Geen geneesmiddel. Verkocht door Boneflexax, Amsterdam, Nederland.

Retourbeleid

14 dagen retourrecht voor alle aankopen.

Uw retourrecht

Als klant in Nederland hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen in te trekken, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2011/83/EU op consumentenbescherming.

Voorwaarden voor retournering

Uw retournering wordt geaccepteerd als aan deze voorwaarden is voldaan:

  • Verpakking onopend: De verpakking moet ongeopend zijn (voedselveiligheid)
  • Onbeschadigd: Het product mag geen beschadigingen vertonen
  • Origineel verpakkingsmateriaal: Het product moet in de originele verpakking zitten
  • Ongebruikt: Het product mag niet zijn gebruikt of aangeraakt
  • Ontvangst binnen 14 dagen: Uw retourverzoek dient binnen 14 dagen na levering te worden ingediend

Retourproces (stap voor stap)

1. Stuur een retourverzoek

Neem contact op via e-mail of telefoon:

Zeg het ordernummer en de reden van retournering.

2. Ontvang retourinstructies

Wij sturen u per e-mail:

  • Het retouradres
  • Uw RMA-nummer (Return Merchandise Authorization)
  • Verzendkosten-informatie

3. Pak het product in

Zorg ervoor dat:

  • Het product goed en veilig is verpakt
  • U het RMA-nummer op het pakket schrijft
  • U het RMA-nummer ook in de doos legt

4. Verstuur het pakket

Stuur het pakket met traceerbare verzending naar het retouradres. Wij raden aan om de verzendgegevens te bewaren voor uw administratie.

5. Ontvang uw terugbetaling

Na ontvangst van uw retournering:

  • Wij controleren of het product aan de voorwaarden voldoet
  • Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 werkdagen
  • U ontvangt een bevestiging per e-mail

Verzendkosten

Wij betalen verzending terug

Als het product ontvangen beschadigd is, of als wij schuld hebben, betalen wij de verzendkosten voor retournering.

U betaalt verzending terug

Retournering om andere redenen (bijvoorbeeld van gedachten veranderd): u betaalt verzendkosten voor terugzending.

Wat als het product niet aan de voorwaarden voldoet?

Als het product geopend, gebruikt of beschadigd is, kunnen wij:

  • De retournering weigeren (hygiene-redenen voor voedingssupplementen)
  • Een deel van het bedrag inhouden voor verpakking/beschadiging
  • Het product terugsturen op uw kosten

Vraag 14 dagen aan

De 14 dagen tellen vanaf de dag dat u het product hebt ontvangen. Wij raden aan om een retourverzoek meteen in te dienen als u niet tevreden bent.

Vragen?

Neem gerust contact op. Ons team helpt u graag:

E-mail: info@boneflexax.world
Telefoon: +31 6 8234 5678
Openingstijden: Ma-Vr 09:00-17:00